Shipping policy

 

Costo del envío
El envío es gratis en todas las órdenes.

Áreas de envío
Solo enviamos a direcciones en Puerto Rico.

Tiempo de procesamiento
Después de recibir la confirmación de su orden, la preparamos y la enviamos en un plazo de cinco (5) a diez (10) días laborables. Los días laborables son de lunes a viernes, sin contar días feriados. Las órdenes hechas después de las 5:00 p.m. o en fin de semana se procesan el próximo día laborable.

Número de rastreo
Cuando su orden salga, le enviaremos por email el número de rastreo.

Productos grandes
Los equipos grandes los lleva a su hogar uno de nuestros operadores de entrega. Nos comunicaremos con usted para coordinar el día de entrega.

Recogido en la tienda
Puede recoger su orden en nuestra tienda de Manatí. Al hacer la orden, escoja la opción de recogido o escriba en la nota de la orden que desea recogerla. Le avisaremos cuando esté lista.

Atrasos de la compañía de envío
Una vez entregamos su orden a la compañía de envío (por ejemplo, USPS, UPS o DHL), el tiempo de entrega depende de esa compañía. Diabetic Solutions no es responsable de los atrasos que ocurran después de ese momento.

Paquetes dañados o perdidos
Si su paquete llega dañado o no lo recibe en la fecha que indica el rastreo, escríbanos dentro de 7 días a kmendez@dsorthopr.com. Incluya su número de orden y, si el paquete llegó dañado, fotos del producto y del empaque. Revisaremos el caso y le daremos una solución.

Dirección de envío
Usted es responsable de proveer una dirección de envío correcta y completa. Si la orden nos es devuelta por una dirección incorrecta, se le cobrará el costo de enviarla de nuevo.

Preguntas
Escríbanos a kmendez@dsorthopr.com o llame al 787-884-3382, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.